Terugbetalingsbeleid
Retourstermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht). Na annulering heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug.
Voorwaarden retour
- Het artikel moet in originele staat en verpakking teruggestuurd worden.
- Producten die gedragen, gewassen of beschadigd zijn, kunnen niet geretourneerd worden.
- Gepersonaliseerde artikelen (bijv. bedrukt met naam/tekst) vallen buiten het retourrecht.
Kosten retour
- De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het product verkeerd geleverd of defect is.
- Bewaar altijd je verzendbewijs tot je retour door ons is verwerkt.
Terugbetaling
- Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt.
Hoe een retour aanmelden?
Om een retour- of annuleringsverzoek in te dienen, log je in op je account via account.basicandbeyond.be. Ga naar je bestellingen en selecteer de bestelling waarvoor je een verzoek wilt indienen.